Häufige Fragen
Ehrliche Antworten zu Sicherheit, Konformität, Umstieg und Konditionen. Nicht gefunden, was du suchst? Schreib uns.
Wie steht es um Datensicherheit und DSGVO?
MOTTOBOX ist für den Einsatz in der EU konzipiert: Daten werden verschlüsselt übertragen und Secrets verschlüsselt gespeichert. Zugriffe laufen über serverseitige Rechteprüfungen (RBAC), sicherheitsrelevante Aktionen werden protokolliert. Einen Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) stellen wir vor produktivem Einsatz bereit.
Sind die Daten verschiedener Kunden getrennt?
Ja. Jeder Mandant arbeitet in seinem eigenen, isolierten Arbeitsbereich. Die Trennung wird serverseitig bei jeder Anfrage erzwungen — nicht nur in der Oberfläche ausgeblendet. Details dazu auf unserer Sicherheitsseite.
Ist die E-Rechnung gesetzeskonform?
MOTTOBOX erzeugt strukturierte E-Rechnungen in den Formaten XRechnung und ZUGFeRD, wie sie im B2B- und Behördenumfeld verlangt werden. Ob ein konkreter Beleg allen Anforderungen deines Empfängers genügt, hängt von deinen Stammdaten ab — die Formatstruktur selbst folgt dem jeweiligen Standard.
Kann ich meine Bestandsdaten importieren?
Ja. Kunden, Kontakte und weitere Stammdaten lassen sich aus Excel/CSV übernehmen; für den Umstieg aus Vorsystemen unterstützt der Import beim Mapping der Felder. Größere Migrationen begleiten wir auf Anfrage.
Was kostet MOTTOBOX und gibt es einen Test?
Es gibt gestaffelte Monats- und Jahrespläne (im Jahresabo zwei Monate geschenkt). Du kannst 14 Tage kostenlos und ohne Kreditkarte testen. Die aktuellen Preise findest du auf der Preisseite.
Wie kann ich kündigen?
Abos sind jederzeit zum Ende der laufenden Abrechnungsperiode kündbar — direkt in den Abo-Einstellungen. Es gibt keine Mindestlaufzeit über die gewählte Periode hinaus.
Bezahlt oder verschickt die AI etwas automatisch?
Nein. Die AI bereitet vor und schlägt vor — Rechnungen versenden, Zahlungen zuordnen oder Änderungen aktivieren passiert erst nach deiner ausdrücklichen Freigabe. Nichts wird eigenmächtig versendet, freigegeben oder bezahlt.
Nutzt MOTTOBOX externe KI-Anbieter mit meinen Daten?
MOTTOBOX kann mit einem selbst-gehosteten Sprachmodell (Ollama) betrieben werden, sodass Belegdaten die Umgebung nicht an Dritt-Clouds verlassen. Wird ein externer KI-Dienst genutzt, ist das transparent und konfigurierbar.
Gibt es Self-Hosting oder eine eigene Server-Option?
Der Standardbetrieb erfolgt als gehostetes SaaS. Für Anforderungen an eigenen Betrieb oder dedizierte Umgebungen sprich uns über die Kontaktseite an — wir klären, was in deinem Fall sinnvoll und machbar ist.
Wer sieht welche Daten im Team?
Zugriffe werden über Rollen gesteuert und serverseitig durchgesetzt. Mitarbeitende und Kunden erhalten über die jeweiligen Portale nur die Sicht, die ihrer Rolle entspricht.
Brauche ich technisches Wissen, um zu starten?
Nein. Im Onboarding-Chat beschreibst du deinen Betrieb, MOTTOBOX schlägt eine Konfiguration vor und zeigt jede Änderung vorab. Ohne Programmierung und ohne langes ERP-Projekt.
Wie funktioniert der Support?
Support erreichst du per E-Mail über die Kontaktseite. Anfragen zu Einrichtung, Import und Nutzung beantworten wir werktags; die Antwortzeit richtet sich nach dem gewählten Plan.